保証･アフターサポート
一生涯の理想の暮らしを支え続けるサービス
HAPPY HOUSEでは、
ご入居されてから本当の関係が
スタートすると考えています。
はっぴいハウスでは、
お客様のかけがえのない住まいを
末永くサポートします。
安心して快適な暮らしを
満喫していただけるよう
24時間体制で住まいを守るシステムを
確立しています。
地域密着の企業だからこそ、
静岡に根差して
一生涯のお付き合いを
させていただくことを
こだわりとしています。
HAPPY HOUSEは、
高品質な施工品質を実現し
高め続けていくことに加えて、
-
安心・安全の
施工体制 -
第三者機関
によるチェック -
安心のワンストップ
リフォーム体制
にも力を入れ、
お客様の大切な住まいを永く守り抜きます。
にも力を入れ、お客様の
大切な住まいを永く守り抜きます。
Customer Service
HAPPY HOUSEの
建物アフターメンテナンスについて
お引き渡しより最長30年保証
-
基礎
-
構造躯体
-
雨漏りなど
30年保証システム・定期点検など充実した
アフターメンテナンス体制により、
安心して快適にお住まい頂けます。
※30年保証システムは2021年1月契約のお客様から対象となります。
-
最長30年保証(自社保証)
基礎・構造躯体・雨漏り等に対し当社（はっぴいリフォーム含む）実施の
定期的な点検及び必要に応じたメンテナンス工事（有償）をされた場合、
お引渡し時より最長30年の延長保証をいたします。 -
住まいの定期点検
お客様立ち会いのもと、お引渡し後1ヶ月、6ヶ月、1年、2年、5年、
10年、15年、20年、25年、30年の無料定期点検を実施。
万が一不具合箇所があった場合は、明確な基準により適切に判断、対応します。
また、簡単な修理やお手入れの方法、
その後のメンテナンス方法もアドバイスさせていただきます。
※基礎・構造躯体・雨漏り等の住宅品質確保法に基づく保証は10年、防蟻は5年、その他は概ね2年の保証です。保証期間以降は有償での修理対応となります。基礎・構造躯体・雨漏り等に対して当社（はっぴいリフォーム含む）実施の定期的な点検及び必要に応じたメンテナンス工事（有償）をされた場合、お引渡し時より最長30年の延長保証をいたします。保証内容・期間は「保証条項」にてご確認ください。
※はっぴいハウス、はっぴいリフォーム以外で太陽光パネル設置他、リフォーム及び外構工事を行ない、その工事に起因して不具合が生じた場合は保証の対象外となる場合があります。詳しくは営業担当にお尋ね下さい。
※はっぴいハウス指定の建材以外を使用される場合、保証対象外となることがございます。
Insurance
修理回数無制限の
住宅設備機器10年延長保証
住宅引き渡し日から10年間（メーカー保証期間を含む）、
対象住宅設備機器のメーカー保証に準じた
延長保証をいたします。
保証期間中に起きた
自然故障（製品自体の不具合による故障）に対して、
何度でも無償修理を受けることが可能です。
万が一、修理が不可であっても
同製品または同等品を提供いたします。
※10年延長保証は2021年1月契約のお客様から対象となります。
保証対象商品の無償修理
お引き渡しから10年の長期保証ですので
メーカー保証を過ぎても安心です。
保証期間中は何度でも修理可能です。
※10年延長保証は有償となります。
詳しくは営業スタッフにお問い合わせ下さい。
対象設備
-
システムキッチン
-
洗面化粧台
-
ユニットバス
-
給湯器
-
温水洗浄便座
-
Reform
安心のワンストップリフォーム体制
新築住宅部門とリフォーム部門の
一貫したサポート体制
地域に根差した
住宅総合企業の山田工務店だからこそ実現できる
ワンストップ体制で
暮らしを末永くトータルサポートいたします。
はっぴいハウスの構造体を知り尽くした
はっぴいリフォームが、
ご提案させていただきます。
お客様の理想の暮らしを丁寧にヒアリングし、
「加齢や災害によるリスクを減らす」「暮らしの豊かさ・楽しみをプラスする」
ことを重視しながら、小規模リフォームから外観・間取り変更や
増築・減築を含むリノベーションまで幅広く対応します。
※間取り変更にあたって、プラン等により制限がある場合もございます。
Q&A
よくある質問
障子・畳の張り替えから増改築まで
全部全部おまかせください。
お家を建てた後の工事も
「はっぴいハウスリフォーム」がしっかりサポート。
お家の可能性は無限大です。
-
定期的な
点検を
して
もらえますか？ -
保証期間は、
どのくらい
あるのですか？ -
住まいに関する、
困りごとがあったら、
どうしたら
良いですか？ -
部品の
交換時期などは、
教えてもらえるの
でしょうか？ -
リフォームも
対応できるので
しょうか？ -
住宅設備の
延長保証は
できますか？
定期的な点検をしてもらえますか？
30年保証システム・定期点検で、
ずっと見守り続けます。
はっぴいハウスではお引渡しから２年目までの
計４回の定期点検と、
５年目から各５年ごとの定期点検を
無償で３０年間行います。※１
定期点検を通じて、住まいの経年変化だけでなく
暮らしの変化に対応できるよう、
長期にわたって快適に暮らせる
アドバイスやサポートをいたします。
※１：実際の点検・診断時期は前後することがあります。
また、「定期点検」とは弊社からご案内を行い、お客さまのお申し込みにより点検をするシステムです。
保証対象以外のメンテナンス工事は有償となります。
保証期間は、
どのくらいあるのですか？
お住まいの保証対象部位の不具合に対し、
お引き渡しから最長30年間の
長期保証をお約束します。
-
1.構造耐力上主要な部分保証期間30年
柱や壁、基礎など、家の強さを左右する
主要部分に関して、
お引渡しから30年間保証します。
-
2.雨水の侵入を防止する部分保証期間30年
屋根や外壁、開口部など、
雨水の屋内侵入について、
お引渡しから30年間保証します。
30年保証に関する注意事項
・保証の期間や内容は対象部位、商品、建築地により異なる場合があります。
詳細については保証基準をご覧頂くか営業担当へお問合せください。
・外壁について、機能上影響のない反りや軽微なひび割れは保証の定期外となります。
・30年保証制度の適用を受けるためには、お引渡し後４回の定期点検及び25年目迄の5年ごとの定期点検をお受け頂き、
適切な補修・メンテナンスを行っていただくことが条件となります。
住まいに関する困りごとがあったら、どうしたら良いですか？
24時間365日いつでもお電話やメールで、お問い合わせいただけます。
※任意有償となります。
-
緊急メンテナンス、お困りごと以外に、お手入れ方法のアドバイスやリフォーム相談などにも対応。住まいと暮らしのことなら、何でもお気軽にご相談いただけます。
-
入居後のサポートは、弊社のアフターサービス専門の部署で担当。新築時のデータ引き継ぎ、スムーズに対応します。
部品の交換時期などは、
教えてもらえるのでしょうか？
邸ごとに、メンテナンスの
アドバイスをさせて頂きます。
ご採用いただいた外壁や屋根、設備によって
メンテナンスの時期はさまざまです。
はっぴいハウスでは、定期メンテナンスを通じ、
お客さまのお住まいに合った
メンテナンス提案をさせて頂きます。
住宅設備の延長保証はできますか？
システムキッチン・システムバス・洗面化粧台などの
10年延長保証をご用意しております。
※任意有償となります。
Check
品質保証課が
工程ごと工種ごとに細かくチェック
きれいな現場は高品質の証｡
ゴミのコンテナBOXを置かない､仮設トイレが
いつもきれいは現場の５S(整理･整頓･清掃･清潔･躾)が
徹底されている証拠です｡
はっぴいハウスの現場は｢静岡県で一番きれい｣を
目指しています｡
私たちは約束します！！
- 工事は安全第一を心掛けます。
- 業務にふさわしい服装をします。
- 現場きれい・５Sを徹底します。
- 立ち会い説明会でのお施主様による現場確認。
- 品質保証課が工程ごと工種ごとに細かくチェック。
完成現場減額会やショールームに
ご来場いただく皆様に私たちは
「建築中の現場を必ずご覧下さい。」
とお伝えしています。
なぜなら、建築中の現場は「ウソ」をつかないからです。
本当に信頼できる会社なのか、
安心してお家づくりを任せられる会社なのか、
建築中の現場はその“決め手”が必ずあるはずです。
はっぴいハウスの建築現場をご覧いただき、
私たちの家づくりにかける姿勢をご覧下さい。
高品質の住まいづくりとパートナーの
安全のため、
私達は現場の整理整頓に
日々取り組んでいます。
パートナー（関係業者様）とより良い関係性で
お家づくりをしていくための4つの取り組み
-
新年のご祈祷
建築工事は危険を伴う作業です。
そこで1年の作業の無事を願い、
毎年全員でご祈祷を受けます。
これによりすがすがしい気分で
新しい年をスタートすることができます。 -
品質向上会議
毎回100名近い出席者と共に
「品質向上」をテーマに年に2回、
話し合いを行っています。
これからも「品質向上」をテーマに続けていきます。 -
やまいち会
やまいち会とは、故会長の山田一郎が、
「絆＝チームワークの大切さ」ということに気付き、
職人さんをまとめる場・
集まりの場として作った組織です。
仕事をお願いしている職人さんを組織化することで
お客様・私たち・職人さんの3者が
一体感を持てるようにしています。 -
社内報の発送
会社は何を考え、どの方向に向かうのか。
お客様からどんなアンケートをいただいたのかなど、
会社の情報を職人さんと共有するため、
毎月の社内報を全社員と
パートナー全員に送っています。
HAPPY HOUSEの
16のメリット
-
Merit
01
日本一の現場づくり
いい家かどうかは
現場で決まる詳しく見る -
Merit
02
職人勉強会
信頼できるパートナーと
一緒に勉強詳しく見る -
Merit
03
施工管理アプリ
現場の進捗を
リアルタイムでご報告詳しく見る -
Merit
04
現場パトロール
お客様の大切な現場を
常にチェック詳しく見る -
Merit
05
立ち会い説明会
立ち会い説明会を
行っています詳しく見る -
Merit
06
自社メンテナンス
お引き渡し後の定期的で
継続的なメンテナンス詳しく見る -
Merit
07
満足度向上研修
社員･協力業者全員で
お客様満足度向上に努めます詳しく見る -
Merit
08
モデルハウス･完成見学会
いつでも見れる実際のお家で
家づくりを体感詳しく見る -
Merit
09
無料設計相談
夢をカタチに
お気軽にお話しください詳しく見る -
Merit
10
土地探しワンストップ
最適な土地探しから
全てお任せください詳しく見る -
Merit
11
制震・耐震
地震に強い家づくり
詳しく見る -
Merit
12
高気密・高断熱
夏は涼しく冬は暖かい
過ごしやすいお家詳しく見る -
Merit
13
専属コーディネーター
豊富な知識をもった
コーディネーターによる提案詳しく見る -
Merit
14
はっぴいリフォーム
建ててからの工事も
お任せください！詳しく見る -
Merit
15
お客様感謝デー
建ててからが
本当のお付き合い詳しく見る -
Merit
16
充実の紹介制度
幸せのおすそわけ
詳しく見る
Showroom
家づくりを始めようと思ったら、
住宅情報満載のショールームへお越しください。
-
標準仕様の設備仕様を
そのまま見て触れて
体験できる
HAPPY HOUSE
原点のショールーム
-
最新の住宅設備が揃った
HAPPY HOUSEの
家づくりの秘密がわかる
体感型ショールーム
